Centro de Ayuda Las Casas

Buscar el alojamiento

Lo primero es entrar al listado de propiedades disponibles y revisar las opciones.

• Entrar al archivo de alojamientos.
• Revisar ubicación, precio por noche, fotos y valoración.
• Abrir la ficha del alojamiento que más encaje.

Revisar la ficha del alojamiento

Dentro de la ficha conviene revisar con calma la galería, la descripción, la ubicación, las opiniones y las amenities.

• Mirar la galería principal del alojamiento.
• Leer “Acerca de este alojamiento”.
• Consultar opiniones de huéspedes.
• Revisar la sección “Qué ofrece este alojamiento”.

Elegir fechas y reservar

El usuario puede seleccionar fechas desde el calendario o escribirlas en los campos de entrada y salida si el widget ya está actualizado.

• Elegir fecha de entrada y salida.
• Confirmar número de huéspedes.
• Aplicar cupón si dispone de uno.
• Revisar noches, precio por noche y total.
• Pulsar “Confirmar reserva”.

Después de reservar

Cuando la reserva se crea correctamente, el usuario pasa a la página de agradecimiento o confirmación y recibe información por email.

• Verificar que la reserva se ha confirmado.
• Revisar la página de gracias/confirmación.
• Esperar los correos de confirmación y pago.

Entrar o crear cuenta

El anfitrión necesita una cuenta para acceder a su panel y empezar a trabajar con propiedades.

• Iniciar sesión si ya tiene cuenta.
• Registrarse si todavía no existe usuario.
• Entrar al panel del anfitrión.

Completar verificación

Antes de operar con normalidad, el anfitrión debe completar su verificación y subir la documentación necesaria.

• Abrir la página de verificación.
• Subir los documentos requeridos.
• Esperar validación del equipo.

Publicar un alojamiento

Una vez dentro del panel, el anfitrión puede crear su propiedad desde la página de alta.

• Entrar en “Publicar Alojamiento”.
• Completar título, descripción, precio, capacidad, ubicación y fotos.
• Guardar y revisar el resultado.

Gestionar calendario y disponibilidad

Desde el panel o la gestión del alojamiento, el anfitrión puede revisar disponibilidad, reservas y cierres temporales.

• Consultar reservas desde el panel.
• Bloquear fechas si el alojamiento no está disponible.
• Importar o sincronizar calendarios externos si corresponde.

Editar amenities y fotos de servicios

Las amenities no solo informan: ahora también pueden mostrarse como galería visual al huésped.

• Entrar al editor de amenities.
• Marcar servicios disponibles.
• Subir fotos claras de cada amenity importante.

Configurar pagos y cobros

El anfitrión debe completar sus datos de cobro y revisar el estado de pagos desde el área correspondiente.

• Abrir configuración de pagos.
• Introducir los datos necesarios.
• Revisar umbrales, comisiones y próximos pagos.

Crear y gestionar facturas

El anfitrión puede generar su factura desde el panel, sin pedirla al administrador, usando únicamente el número de reserva.

• Entrar al panel del anfitrión y abrir la sección Facturas.
• Pulsar Generar factura.
• Completar o revisar nombre completo, NIF/NIE/CIF, dirección y email.
• Introducir el número de reserva correcto.
• Pulsar ENVIAR una sola vez y esperar la confirmación del sistema.

La plataforma genera una factura únicamente si la reserva pertenece al anfitrión y si existe un pago válido asociado a esa reserva.

Reglas importantes de uso de Invoice

Para evitar errores, facturas duplicadas o confusiones contables, el anfitrión debe seguir estas reglas:

• La factura que genera la plataforma corresponde solo a la comisión de la plataforma.
• La comisión aplicada es del 15% y se añade IVA del 21%.
• La factura no incluye el importe total del alojamiento ni sustituye la factura del hospedaje al cliente final.
• La factura completa por la estancia la emite el anfitrión directamente al cliente, fuera de esta factura de comisión.
• Los datos fiscales del anfitrión ya están almacenados en el servidor, pero deben revisarse antes de generar la factura.
• Si el número de reserva es incorrecto o no pertenece al anfitrión, la factura no se generará.
• Si no existe un pago válido para esa reserva, la factura no se generará.
• El sistema no debe emitir facturas duplicadas para una misma reserva o un mismo evento.
• Una vez creada, la factura queda guardada en el servidor y puede consultarse más tarde desde la sección Mis facturas.
• El anfitrión puede abrirla, imprimirla en HTML y reenviarla por email si lo necesita.

Qué ocurre después de crear la factura

Una vez que la factura se genera correctamente, el anfitrión dispone de varias acciones útiles dentro de la misma sección.

• La factura queda guardada en el servidor de la plataforma.
• Se muestra dentro del listado Mis facturas.
• Puede abrirse con Ver para comprobar el contenido.
• Puede abrirse con Imprimir sin convertir HTML a PDF.
• Puede usarse Reenviar para mandar de nuevo el email con enlace a la factura.
• Administrador y host pueden consultar las facturas cuando sea necesario.