Contrato de Prestación de Servicios
de Intermediación en Alquiler Vacacional

Art. 1 Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto la regulación de las condiciones en que La Plataforma prestará al Anfitrión el servicio de intermediación digital para la publicación, promoción y gestión de reservas de alojamientos vacacionales a través del sitio web las-casas.es y sus aplicaciones asociadas.

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre el Anfitrión y los huéspedes, sin ser parte del contrato de arrendamiento vacacional que se formaliza entre ambos.

Art. 2 Servicios Incluidos

La Plataforma pondrá a disposición del Anfitrión los siguientes servicios:

• Publicación del alojamiento con fotografías, descripción, precios y disponibilidad en el portal web.
• Gestión del calendario de disponibilidad con sincronización iCal (Airbnb, Booking.com, Google Calendar).
• Procesamiento seguro de pagos mediante pasarela Stripe y PayPal.
• Panel de anfitrión con estadísticas de ocupación, reservas activas, histórico y balance de pagos.
• Comunicación con huéspedes vía mensajería interna, SMS (Twilio) y Telegram.
• Sistema de verificación de identidad del Anfitrión (KYC) conforme a normativa vigente.
• Gestión de incidencias y resolución de disputas con huéspedes.
• Seguro de cancelación y protección básica de daños embebido en cada reserva.

Art. 3 Comisiones y Tarifas

Las comisiones se calculan sobre el importe total de la reserva abonado por el huésped, excluidos impuestos turísticos y tasas de limpieza si se facturan por separado y así consta en la configuración del alojamiento.

Art. 4 Programa de Bonus por Reservas

Con el fin de reconocer la fidelidad y el buen rendimiento de los Anfitriones, La Plataforma abonará los siguientes incentivos:

• Se contabiliza únicamente reservas con estado «completada» (checkout confirmado sin cancelación posterior).
• El bonus es compatible con el descuento de Colaborador.
• La Plataforma se reserva el derecho de suspender el bonus en caso de fraude o infracción grave de los términos de uso.

Art. 5 Garantía Bancaria (Aval)

La Plataforma mantiene un aval bancario de 5.000 € para garantizar el pago íntegro de las reservas gestionadas. Este aval protege al Anfitrión frente a impagos derivados de errores técnicos, disputas de cargo (chargebacks) bancarios o insolvencia de la pasarela de pago en los límites cubiertos.

• El aval cubre importes acumulados por período de facturación de hasta 5.000 €.
• Para importes superiores al límite del aval, La Plataforma activará mecanismos alternativos de garantía o pago parcial inmediato.
• La documentación del aval estará disponible para consulta del Anfitrión previa solicitud escrita.

Art. 6 Seguro Embebido por Reserva

Cada reserva gestionada a través de la Plataforma incluye un seguro embebido sin coste adicional para el Anfitrión ni para el huésped. La cobertura básica comprende:

• Cancelación por causa mayor: reembolso parcial al huésped; el Anfitrión recibe compensación según política de cancelación seleccionada.
• Daños materiales: cobertura básica de hasta 500 € por incidente declarado y documentado dentro de las 48 h posteriores al checkout.
• Responsabilidad civil básica: hasta el límite establecido en la póliza colectiva suscrita por La Plataforma.

Las condiciones completas de la póliza de seguro colectiva se pondrán a disposición del Anfitrión en el panel de anfitrión y previa solicitud escrita.

Art. 7 Pagos y Liquidaciones

La Plataforma abonará al Anfitrión el importe de cada reserva completada deducida la comisión correspondiente, según el siguiente calendario:

• Para reservas con Booking Instantáneo activado: el pago se inicia en el plazo de 3 días hábiles tras la fecha de checkout.
• Para reservas con confirmación manual: el pago se inicia una vez el estado de la reserva sea «completada», en el plazo de 3 días hábiles.
• La liquidación se realiza por transferencia bancaria SEPA al número de cuenta IBAN registrado por el Anfitrión en su perfil verificado.

Art. 8 Obligaciones del Anfitrión

• Disponer de las licencias y permisos turísticos exigidos por la normativa autonómica y municipal aplicable al alojamiento publicado.
• Mantener la información del alojamiento (descripción, fotografías, precios, disponibilidad) actualizada y veraz en todo momento.
• Atender al huésped con la diligencia y estándares de calidad propios del alquiler vacacional profesional.
• Cumplir con la normativa fiscal aplicable (IVA, IRPF/IS) sobre los ingresos obtenidos.
• Completar el proceso de verificación de identidad (KYC) requerido por La Plataforma en el plazo de 15 días desde el alta.
• No captar reservas directas de huéspedes conocidos a través de La Plataforma con el fin de eludir la comisión durante la vigencia del contrato y los 12 meses posteriores.

Art. 9 Obligaciones de la Plataforma

• Mantener la disponibilidad del sistema con un SLA objetivo del 99,5 % mensual, excluyendo mantenimientos programados comunicados con 24 h de antelación.
• Proteger los datos personales del Anfitrión conforme al RGPD y la LOPDGDD.
• Emitir factura mensual detallada de todas las reservas y comisiones correspondientes al período anterior.
• Proporcionar soporte técnico y de gestión en horario laboral (lun–vie, 09:00–18:00, hora de Valencia).
• Custodiar los fondos de las reservas en una cuenta bancaria segregada hasta su liquidación al Anfitrión.

Art. 10 Duración y Extinción

El presente contrato tiene una duración indefinida desde la fecha de su firma y entrará en vigor con la aceptación de las condiciones en el proceso de alta del Anfitrión en la Plataforma.

Cualquiera de las partes podrá rescindirlo mediante comunicación escrita con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Durante el período de preaviso, las reservas ya confirmadas se gestionarán y liquidarán conforme a este contrato.

La Plataforma podrá resolver el contrato de forma inmediata y sin preaviso en caso de:

• Incumplimiento grave de las obligaciones del Anfitrión.
• Fraude comprobado o conducta que perjudique gravemente a los huéspedes o a la Plataforma.
• Incumplimiento de la normativa turística o requerimiento administrativo firme de cierre del alojamiento.

Art. 11 Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española, en particular por el Código de Comercio, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la normativa turística autonómica aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de este contrato, las partes se someten, con renuncia a su propio fuero si lo tuvieren, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), sin perjuicio de agotar previamente la vía de mediación extrajudicial.