Centro de Ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Propiedades
1. Ve a tu Panel de Control
2. Haz clic en «Añadir nueva propiedad»
3. Completa el formulario con título, descripción y fotos
4. Establece el precio por noche
5. Envía para revisión (24-48h)
En tu Panel de Control, busca la propiedad y haz clic en «Editar». Podrás modificar título, descripción, fotos y precio. Los cambios se guardan automáticamente.
• Formato: JPG, PNG o AVIF
• Tamaño mínimo: 1024x768px
• Peso máximo: 5MB por foto
• Hasta 20 fotos por propiedad
• Iluminación natural recomendada
Reservas
En tu panel, cada propiedad tiene su calendario. Los días en rojo están ocupados, en verde disponibles. Puedes bloquear fechas manualmente haciendo clic en el día.
Importar: Copia la URL de iCal de Airbnb/Booking y pégala en «Importar iCal»
Exportar: Usa el botón «Exportar iCal» para obtener tu calendario y compartirlo
Las cancelaciones pueden hacerse desde el panel de administración. Los reembolsos se procesan según la política de cancelación de la propiedad.
Pagos
En tu panel, haz clic en «Conectar Stripe». Serás redirigido a Stripe para crear tu cuenta. Necesitarás email y datos bancarios. El proceso es seguro y toma 5 minutos.
• Básico (1-2 propiedades): 20%
• Estándar (3-5 propiedades): 15%
• VIP (6+ propiedades): 8%
Las comisiones se calculan automáticamente en cada reserva.
Las facturas están disponibles en tu panel en «Historial de pagos». Puedes descargarlas en formato PDF. Los pagos se realizan 7 días después del check-out.
Opiniones
En la sección «Opiniones» de tu panel, puedes ver todas las reseñas y responder públicamente a tus huéspedes. Las respuestas ayudan a mejorar tu reputación.
La puntuación media se calcula automáticamente. Para mejorarla:
• Responde rápidamente a los huéspedes
• Mantén la propiedad limpia
• Ofrece buena comunicación
• Resuelve problemas rápido
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Nuestro equipo está disponible 24/7